よくある質問
購入について
- 会員登録は必要ですか？
- はい、購入にはアカウント登録が必要です。メールアドレスとパスワードのみで簡単に登録できます。登録後は購入履歴・ダウンロード履歴をマイアカウントで管理できます。
- 使用できる支払い方法は？
- クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）がご利用いただけます。決済は暗号化された安全な環境で処理されます。
- 領収書は発行できますか？
- マイアカウントの「注文履歴」から購入明細をご確認いただけます。正式な領収書が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ダウンロードについて
- 購入後すぐにダウンロードできますか？
- はい、決済完了後すぐにダウンロードリンクが有効になります。マイアカウントの「ダウンロード」ページ、または購入完了メールに記載のリンクからダウンロードできます。
- ダウンロードに回数制限・期限はありますか？
- ダウンロードは購入後 7日以内・3回まで 可能です。期限切れや回数超過の場合はお問い合わせください。
- ダウンロードできない場合はどうすればいいですか？
- ブラウザのキャッシュをクリアして再度お試しください。それでも解決しない場合は、購入日時・注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ファイル形式・解像度は？
- 各商品ページに記載しています。写真は主に JPEG（高解像度）、映像は MP4、ガイドは PDF 形式です。
ライセンス・利用について
- 商用利用はできますか？
- はい、すべての素材は個人・商用利用が可能です。Web サイト・広告・印刷物・映像作品など幅広くご利用いただけます。詳細はライセンスページをご確認ください。
- クレジット表記は必要ですか？
- クレジット表記は任意です。表記なしでもご利用いただけます。
- 購入した素材を SNS に投稿できますか？
- はい、Instagram・X・Facebook 等の SNS への投稿にご利用いただけます。ただし素材ファイルそのものをダウンロード可能な形で配布することは禁止です。
- 複数のプロジェクトに使用できますか？
- はい、1度の購入で複数のプロジェクトにご利用いただけます（再配布・転売は除く）。
返品・返金について
- 購入後のキャンセル・返金はできますか？
- デジタルコンテンツの性質上、原則として購入後の返金はお受けできません。ただし、ファイルが破損していた等の技術的な問題の場合は個別に対応いたします。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
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